Symulator trudnego klienta, który uczy się od trenera. DITTO zmienia szkolenia w contact center
Konsultant po raz piąty słyszy podniesiony głos, a trener notuje: 'reakcja zbyt chłodna, klient czuł się zignorowany'. Standardowe skrypty nie przygotowują na niuanse - sfrustrowany abonent reaguje inaczej niż klient, który dostał błędną fakturę na…
