Chatboty, które rozumieją twój styl: eliminacja uprzedzeń dialektowych w obsłudze klienta
Klient dzwoni na infolinię, ale zamiast pomocy dostaje poprawkę gramatyczną. Chatbot zmienia jego 'ain't nobody got time' na 'I don't have time' i traci sens. Dla 30 milionów Amerykanów posługujących się Afroamerykańskim Angielskim (AAE) to…
