Błyskawiczna korekta błędnych polityk w chatbotach bez przerywania sesji
Zmiana regulaminu zwrotów w trakcie dnia potrafi wywrócić pracę contact center. Klient pyta o reklamację, chatbot odpowiada według starej polityki, klient się irytuje, a sprawa trafia do eskalacji. Zespół Bojie Li znalazł sposób, żeby naprawić…
