Inteligentne eskalowanie zapytań w obsłudze klienta z CLEAR
Centra obsługi klienta wydają coraz więcej na automatyczne odpowiedzi AI, ale sztywne reguły eskalacji pożerają budżet tokenów i frustrują klientów. CLEAR, algorytm ekonomicznej alokacji, pokazuje, że warto porzucić część zapytań i skupić moc obliczeniową tam,…
