Strażnik prawdy w rozmowach z klientem: wykrywanie halucynacji zanim dotrą do użytkownika
W październiku 2024 roku voicebot jednego z polskich banków podał klientowi błędne oprocentowanie kredytu. Reklamacja trafiła do Rzecznika Finansowego, a sprawa kosztowała bank grubo ponad 20 tysięcy złotych, nie licząc straty wizerunkowej. Takie sytuacje zdarzają…
