Logiczne zapytania zamiast zgadywania: jak agentowe RAG zmienia helpdesk
Inżynierowie wsparcia spędzają godziny na przeszukiwaniu bazy wiedzy, która zwraca setki nieprecyzyjnych dokumentów. Chatboty oparte na wektorowych podobieństwach halucynują procedury naprawcze, bo nie rozumieją logicznych zależności między symptomami. Rozwiązaniem jest system, który zamiast zgadywać, konstruuje…
